세대 포용형 일자리 확대와 방문객 서비스 품질 강화

▲ MICE 안내센터 운영인력 임명식 / (가운데) 재단 이상열 본부장

(재)고양국제박람회재단(대표이사 이창현)이 2026년도 MICE 안내센터 운영을 위해 중장년 전문인력 8명을 임명하고 현장 대응 체계 강화에 나섰다.

이번 인력 운용은 ‘경기도 중장년 지원 조례’에 근거해 40세 이상 65세 미만 경기도민을 대상으로 선발됐으며, 지역 내 중장년 고용 촉진과 MICE 서비스 질 향상을 동시에 도모하는 정책 사업의 일환이다.

킨텍스 현장 밀착형 ‘원스톱 컨시어지’ 수행

임명된 인력은 '경기도 중장년 지원에 관한 조례'에 따른 40세 이상 65세 미만 경기도민으로오는 11월 28일까지 킨텍스(KINTEX) 내 고양시 MICE 안내센터에 배치된다. 주요 직무는 ▲MICE 행사 정보 안내 ▲관광 및 교통 연계 정보 제공 ▲현장 이용 지원 ▲방문객 민원 대응 등이다. 재단은 이들을 통해 방문객들에게 맞춤형 원스톱 컨시어지 서비스를 제공한다는 방침이다.

사회적 경험 기반의 ‘세대 포용형’ 일자리 모델

재단 측은 중장년층이 보유한 풍부한 사회 경험과 유연한 현장 대응 역량이 국내외 방문객 응대 및 돌발 상황 관리에서 안정적인 운영 기반을 마련할 것으로 기대하고 있다.

특히 이번 사업은 단순한 단기 고용을 넘어, 중장년층의 지속적인 사회 참여를 이끌어내는 ‘지역 기반 정책형 일자리 모델’로서의 의미를 갖는다. 재단은 경험과 책임감을 갖춘 인력을 현장 접점에 배치함으로써 서비스 신뢰도를 제고하고 ‘MICE 도시 고양’의 브랜드 경쟁력을 높일 계획이다.

이창현 고양국제박람회재단 대표이사는 “MICE 안내센터는 방문객이 도시의 인상을 결정짓는 첫 번째 접점”이라며 “숙련된 중장년 인력을 통해 서비스 안정성을 확보하고 현장 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

[디스커버리뉴스=정기환 기자 / jeong9200@discoveryews.kr]

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